Reklamační řád a poučení o odstoupení od smlouvy

1. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

1.1. Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

1.2. Právo na odstoupení nelze uplatnit u zboží vyrobeného nebo upraveného podle přání kupujícího, zejména u personalizovaných výrobků (např. dárky se jménem, textem na zakázku apod.).

1.3. Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je umístěn na konci této stránky.

1.4. Odstoupení od smlouvy zašle kupující písemně (e-mailem nebo poštou).

1.5. Zboží je nutné zaslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:

Jiřina Chromá

Miškovice 15

Třebovle

280 02

1.6. Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

1.7. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

1.8. Prodávající vrátí kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnější nabízené dopravy), nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

1.9. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal.

2. Reklamace (práva z vadného plnění)

2.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že:

  • má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly,
  • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
  • vyhovuje požadavkům právních předpisů.

2.2. Práva z vadného plnění může kupující uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží.

2.3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese: chromamiskovice@seznam.cz. Poštou na adrese sídla (Miškovice 15, Třebovle 280 02),

Kupující uvede popis vady a zvolí požadovaný způsob řešení reklamace.

2.4. Kupující má právo na:

  • odstranění vady opravou,
  • výměnu zboží,
  • přiměřenou slevu z kupní ceny,
  • odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady).

2.5. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.

2.6. Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození vzniklé nevhodným zacházením ze strany kupujícího ani na vady způsobené nesprávným skladováním (např. vlhkost u papírových výrobků).

3. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný a účinný ode dne zveřejnění na webových stránkách prodávajícího a je nedílnou součástí obchodních podmínek.

Potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás e-mail: chromamiskovice@seznam.cz, nebo tel.: 773989165

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: Jiřina Chromá , Miškovice 15, Třebovle, 280 02 E-mail: chromamiskovice@cz

Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží …………

Datum objednání …………. Datum obdržení ………………….

________________________________________________________ Jméno a příjmení spotřebitele/lů

Adresa spotřebitele/spotřebitelů :

Číslo účtu pro vrácení peněžních prostředků:

Podpis spotřebitele/lů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):

Datum:

Přejít nahoru